F.A.Q. | ART QUEEN SHOP

ВАЖНО

Для оформления заказа следует ОБЯЗАТЕЛЬНО уточнить наличие изделия в разделе контакты. Ваш заказ отправляется почтой РФ или по тарифам ТК СДЭК после 100% оплаты.

Мы работаем по наличному и безналичному расчёту, возможно расплатиться картой. 

НАЛИЧНЫЙ РАСЧЁТ

Оплата происходит посредством сгенерированной ссылки по карте любого банка без комиссии. После оплаты Вы получите уведомление об оплате, далее Ваш заказ отправляется на доставку выбранным способом. В период загрузки сроки отправки могут занимать 2-4 рабочих дня.

БЕЗНАЛИЧНЫЙ РАСЧЁТ

Запросить счёт необходимо по электронной почте, предварительно выслать реквизиты Вашей компании на почту:  info@artqueen.ru (в теме письма РЕКВИЗИТЫ для выставления счёта). Ваш заказ отправляется на доставку выбранным способом по факту зачисления денежных средств на расчётный счёт исполнителя. По факту выполненных услуг мы предоставим отчётные закрывающие документы.

УПАКОВКА И ИМЕННАЯ КАРТОЧКА

Мы завернём Ваш подарок в крафтовую упаковку и подпишем именную карточку. Текст "для кого" следует указать при оформлении заказа. Если Вам не в подарок, мы всё равно красиво упакуем изделие, данная опция входит в стоимость услуг. 

ЕСЛИ У ВАС "ГОРИТ" | СРОЧНЫЕ ЗАКАЗЫ

В случае, если заказ необходимо отправить в кратчайшие сроки , мы обязательно найдём решение, пожалуйста сообщите о срочности по телефону: +7 906 557 49 09. 

Часто задаваемые вопросы

СПОСОБЫ ДОСТАВКИ


Оплата товаров из раздела «В наличии» Доставка (по России) курьером/почтой в стоимость не входит.
Доставка производится на 1-2-й день с момента зачисления денег на наш счет. Ваш заказ отправляется почтой РФ или по тарифам ТК СДЭК. За сроки доставки ответственность несёт перевозчик.




СРОКИ ИЗГОТОВЛЕНИЯ СПЕЦЗАКАЗОВ


Для каждого заказа сроки индивидуальны, зависят от сложности конструкции, объема работ и наличия материалов. Как правило, время выполнения составляет 45 рабочих дней. В некоторых случаях (когда Вам "горит") мы можем подвинуть свой график и выполнить Ваш заказ со сроками "вчера", при этом дейтсвуют коэффициенты срочности. В случае, если мы с вами договорились по цене, Ваш заказ будет выполнен в указанные сроки. Порядочность отношений гапантирована. "КАК ТАМ МОЙ ЗАКАЗ, ГОТОВ?" Уважаемые заказчики! Если Вы интересовались изделием/спецзаказом в телефонном разговоре/при личной встрече и не подтвердили серьезность своих намерениях 100% оплатой, Ваш заказ не был отправлен на производство. Мы работаем по наличному/безналичному расчёту, к оплате принимаем карты.




МЫ НА ВЫСТАВКАХ


11 - 14 ОКТЯБРЯ 2018 | ВЫСТАВКА "Оружие и Охота" / ARMS & Hunting 2018
МЕСТО ПРОВЕДЕНИЯ: Москва, Гостиный двор
1 - 4 НОЯБРЯ 2018 | 38-я международная выставка "Клинок - традиции и современность"
МЕСТО ПРОВЕДЕНИЯ: Москва, КВЦ "Сокольники", павильон № 4 29 НОЯБРЯ - 2 ДЕКАБРЯ 2018 | 23-я международная выставка "Арсенал" МЕСТО ПРОВЕДЕНИЯ: Москва, здание Правительства, ул. Новый Арбат 36/9




СПОСОБЫ ОПЛАТЫ


Банковской картой Для выбора оплаты изделия/услуги с помощью банковской карты на соответствующей странице необходимо нажать кнопку «Оплата заказа банковской картой». Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием Банковских карт следующих платежных систем:

  • МИР
  • VISA International
  • Mastercard Worldwide
Оплата по реквизитам Для этого при оформлении заказа необходимо выслать нам свои реквизиты на электронную почту: artqueen@bk.ru: в теме письма: "реквизиты для счёта". В течение рабочего дня мы пришлем Вам счёт на электронную почту. Оплата должна быть произведена не позднее 5 рабочих дней после оформления заказа, в противном случае, резерв с товара снимается.




СОТРУДНИЧЕСТВО


Приглашаем к сотрудничеству магазины и интернет-площадки. ОТ НАС: + информационная поддержка; + обеспечение POS материалами; + лояльные условия поставок; + обучение персонала; + предоставление инструментов продаж. Подробности уточняйте по телефону +7(906)557-49-09 Предварительно следует отправить письмо на почту artqueenshop@gmail.com со следующей информацией: + ВАШ ГОРОД и место дислокации: интернет-магазин/торговая точка; + Представленный ассортимент продукции магазина; + Ссылки на сайт/инстаграм/цифровые площадки; + ФИО руководителя, контакты; + Юр. данные: юридическое название организации, ИНН/КПП/ОГРН.




СКОЛЬКО СТОИТ СПЕЦЗАКАЗ


Для просчёта стоимости и сроков изготовления спецзаказа необходимо предоставить грамотное Техническое Задание (ТЗ) в ПИСЬМЕННОМ виде на почту , в теме письма указываем -"СПЕЦЗАКАЗ". Чем детальнее Вы опишите задачу, тем точнее будет цена. Если Вам необходимо СРОЧНО узнать цену, укажите это в послании, подтвердив отправку телефонным звонком с просьбой рассмотреть заявку с пометкой ВЧЕРА! Важно! Если Вы магазин/посредник, обязательно сообщите, действуют специальные условия.




ОПИСАНИЕ ПРОЦЕССА ПЕРЕДАЧИ ДАННЫХ


Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard SecureCode для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int. и MasterCard Europe Sprl. Примятости и мелкие царапины не портящие внешнего вида изделия, текстура кожи, потертости и трещины, являющиеся задумкой дизайнера. Утеря элементов фурнитуры, закрепленных на винтах. Приобретение светлой кожей оттенка темной красящей одежды (джинсы, джинсовые куртки и т.п.). Потемнения на светлой одежде от изделий из замши и нубука, возникшие при попадании влаги. Естественный износ кожи (в процессе эксплуатации изделия) – появление царапин, потертостей, изменение формы.




ОБМЕН И ВОЗВРАТ


В соответствии с "Законом о защите прав потребителей", Вы можете обменять или вернуть средства за купленное изделие надлежащего качества в течении 14 дней, не считая дня покупки, если товар сохранил свой первоначальный вид, при наличии ярлыков и кассового чека. Доставка изделий осуществляется за счёт покупателя. В случае обнаружения брака в момент получения изделия Вам необходимо связаться с менеджером и оговорить возможность замены. На спецзаказаы с персонализацией обмен и возврат не предусмотрен, в случае возникновения вопросов, обращайтесь по указанным контактам, каждый случай рассматривается индивидуально. ТЕЛЕФОН КАЧЕСТВА ТОВАРОВ/УСЛУГ: +7(906)557-49-09 ВНИМАНИЕ!!! К браку кожаных изделий не относится: Не точное совпадение цвета товара с цветом на изображении монитора Вашего компьютера Не точное совпадение изображения на изделии с фото на сайте. Мелкие морщины и неоднородности текстуры кожи, мелкие царапины на фурнитуре, не портящие внешний вид изделия. Примятости и мелкие царапины не портящие внешнего вида изделия, текстура кожи, потертости и трещины, являющиеся задумкой дизайнера. Утеря элементов фурнитуры, закрепленных на винтах. Приобретение светлой кожей оттенка темной красящей одежды (джинсы, джинсовые куртки и т.п.). Потемнения на светлой одежде от изделий из замши и нубука, возникшие при попадании влаги. Естественный износ кожи (в процессе эксплуатации изделия) – появление царапин, потертостей, изменение формы.





ART QUEEN SHOP 

ЭМОЦИИ РУЧНОЙ РАБОТЫ

  • soundcloud.com/nina911artqueen
  • Белый Иконка YouTube

©2020 Консьерж-сервис подарков №1  Art Queen Shop 

Телефон: +7(906)557-49-09

WhApp: +7(904)045-09-95

Телеграмм канал Art Queen™

Почта: info@artqueen.ru

ООО «ЭН» ИНН 3662170803 КПП 366201001 ОГРН 1113668048812

Юридический адрес: 394026 г. Воронеж, проспект Труда, дом 139г, офис 25/1

ОПЛАТА И ДОСТАВКА

КОНТАКТЫ

Политика конфиденциальности